Já imaginou o valor de possibilitar o envio de nota fiscal pelo WhatsApp para os seus clientes? Descubra tudo sobre essa funcionalidade neste artigo!
Gostaria de agregar ainda mais valor ao seu software, simplificando processos e melhorando a experiência dos seus clientes? Então, considere implementar o envio de nota fiscal pelo WhatsApp como uma feature do seu ERP.
A seguir, te explicamos mais sobre porquê essa é uma boa ideia e como tirá-la do papel com praticidade, qualidade e o melhor custo-benefício. Confira!
A necessidade de automação no envio de notas fiscais
Dentre as diversas obrigações fiscais que os comerciantes e negócios precisam cumprir para se manter em dia com a legislação e o Fisco, a emissão de notas fiscais é uma das mais essenciais.
Nesse processo, várias etapas devem ser contempladas: a geração do arquivo XML da nota, a autenticação via Certificado Digital, a transmissão para a SEFAZ, a impressão do DANFE e, por fim, o envio da nota ao destinatário/cliente.
Para evitar que qualquer uma dessas demandas fique para trás e não seja cumprida, a melhor solução é investir em automação. Principalmente no caso do envio de nota fiscal e DANFE, pois é um processo que envolve dados sensíveis, pode ser repetitivo e oneroso, e que se torna inviável de ser realizado manualmente e nota por nota para empresas que vendem em grande escala.
Portanto, para garantir a integridade e distribuição dos documentos fiscais, a qualidade da comunicação, um fluxo de trabalho produtivo, seguro e eficiente, com uma taxa mínima de erros, um envio automatizado é fundamental.
O papel do WhatsApp na comunicação empresarial
Em paralelo com a necessidade de automação no envio de nota fiscal aos destinatários, temos o protagonismo assumido pelo WhatsApp nos últimos anos dentro da comunicação empresarial.
O “zap” rapidamente se tornou uma ferramenta querida entre as organizações e os consumidores, e hoje passou a ocupar um papel central nas estratégias de vendas, marketing e relacionamento do varejo e de outros segmentos.
De acordo com dados do SEMRush e da Opinion Box, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos e mais de 100 bilhões de mensagens sendo enviadas todos os dias. Além disso, o Brasil ocupa o 2º lugar entre os países com o maior número de usuários.
No cenário corporativo, os números são igualmente expressivos: cerca de 175 milhões de pessoas enviam mensagens para empresas via WhatsApp todos os dias e 79% dos brasileiros preferem se comunicar com marcas através do WhatsApp.
A importância da integração de uma API de WhatsApp
Esses dados revelam como o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para os negócios. Mas qual a melhor forma de implementá-lo e utilizar seus recursos para fins corporativos e comerciais? A resposta é a integração de uma API de WhatsApp!
Essa versão do aplicativo é sinônimo de praticidade e otimização para os negócios, pois garante a integração simplificada e correta dos dados, processos e departamentos da empresa, e, consequentemente, agilidade, transparência e assertividade para toda a sua operação. Ela também é essencial para a automação de comunicações e atividades, inclusive o envio de notas e documentos fiscais.
Além disso, a API de WhatsApp dispensa o uso de smartphones, leva os recursos da ferramenta para dentro do sistema de gestão e permite múltiplos atendentes e atendimentos simultâneos a partir de um único número e conta no WhatsApp. É o fim do vai e vem entre abas e ferramentas, e o acúmulo de contatos e celulares na organização.
Vantagens da automação do envio de nota fiscal pelo WhatsApp
Mas o que a automação do envio de nota fiscal pelo WhatsApp pode trazer de vantagens na prática para o seu cliente? As três principais são:
Redução de erros humanos
Enviar notas fiscais manualmente, seja pelo WhatsApp ou outro canal, é um processo pouco confiável e altamente suscetível a erros humanos e outras falhas. No entanto, a automação do envio de nota fiscal pelo WhatsApp a partir de uma API soluciona esse problema com excelência. Esse recurso garante o fechamento da gestão de documentos fiscais e torna a distribuição de notas muito mais segura, rápida e precisa, pois passa a ocorrer sem intervenção humana.
Melhoria na velocidade e eficiência do processo de gestão de notas fiscais
Automação e velocidade andam lado a lado e têm como resultado a eficiência operacional. Um processo automatizado ocorre de forma mais assertiva e rápida, aliviando a sobrecarga de times, reduzindo a demanda de tarefas repetitivas e onerosas, e garantindo produtividade, qualidade e compliance para os negócios que implementam esse tipo de solução.
Aumento da satisfação do cliente
Ao proporcionar um processo simples e ágil de recebimento de documentos fiscais, as empresas oferecem comodidade aos seus clientes e transmitem confiança, eficiência e ética aos consumidores. Isso leva a uma maior satisfação e chances de fidelização da clientela. E esses mesmos benefícios se aplicam à sua Software House ao integrar uma API de WhatsApp ao seu ERP.
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