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Sua software house precisa fornecer suporte tributário (mesmo que informal)? Solucione seu problema aqui!

Sua software house precisa fornecer suporte tributário (mesmo que informal)? Solucione seu problema aqui!

12 de junho de 2019
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Inovação

Oferecer suporte tributário não é fácil! São várias regras e obrigatoriedades atualizadas frequentemente.


A emissão de documentos fiscais não é um processo simples para as empresas, e essa complexidade cai sobre as software houses. Em conversa com empresários do ramo de ERPs, percebemos que existe um pensamento coletivo de que é necessário um esforço diário para ajudar os seus clientes tirando dúvidas sobre impostos.

Nós da Tecnospeed, temos o compromisso de tornar mais fácil a vida do desenvolvedor e da software house como um todo. Por isso, estamos sempre atentos ao que pode ocasionar transtornos para eles. A seguir, veja alguns desses problemas.

Os erros mais comuns do seu cliente

Um dos erros mais cometidos pelas empresas na emissão da nota fiscal eletrônica é o preenchimento incorreto do documento. No geral, as empresas têm dificuldade em relacionar o CFOP (Código Fiscal de Operação e Prestação) e o CST (Código de Situação Tributária) e não sabem exatamente quais as alíquotas (ICMS, Pis, Cofins, ISS) a serem recolhidas nas operações.  

O fato de termos 26 estados em nosso país deixa esse processo ainda mais complexo, pois cada um deles possui termos e particularidades que devem ser seguidas à risca.

Cada erro de preenchimento no XML pode representar multas e outros tipos de autuações, e no caso de inconsistência de informações, pode ocorrer a retenção do produto durante seu transporte ou até mesmo a apreensão em um posto fiscal.

Dor de cabeça para o seu suporte

No caso de erros no documento fiscal, o seu cliente raramente recorre ao contador ou à um consultor fiscal: ele vai direto ao suporte da sua software house, por achar que é você o responsável pelo problema. Afinal, ele está com problemas na nota fiscal, e seu software deveria ser a solução para isso.

Isso faz com que a empresa recorra cada vez mais ao suporte da sua software house, aumentando o esforço da sua equipe com atendimento fiscal e tributário. O cenário é caótico: o telefone tocando sem parar e seu suporte tendo que atender à dúvidas tributárias ao invés de cuidar do seu software e ajudá-lo a usar o máximo do sistema.

Além disso, é muito difícil e caro ter na equipe pessoas que deem suporte fiscal tributário. A software house muitas vezes precisa recorrer a ajuda de contadores ou um prestador de serviço na área contábil.

Todo esse processo toma tempo e faz sua equipe perder produtividade, além de fazer o suporte prestar um atendimento tributário, que não é de sua especialidade. No final do mês, a conta sobra no bolso da empresa.

A gente te ajuda

Você já pensou em ter uma automatização para tributos fiscais que agregue valor ao seu software e ajude seu cliente sem que você precise gastar o tempo da sua equipe de suporte com dúvidas sobre tributo?

Não ter que investir dinheiro com desenvolvedor para que ele se torne um especialista em legislação fiscal? E o melhor, não precisar gastar dinheiro com consultores fiscais ou contadores desatualizados?

Parece impossível, mas já trabalhamos para descomplicar a vida do desenvolvedor há mais de 12 anos. Por isso, estamos desenvolvendo soluções para ajudar o seu suporte a ter mais tempo para o que importa, ao invés de solucionar dúvidas de legislação e documento fiscal.

Estamos desenvolvendo tecnologias que facilitarão as questões tributárias do seu cliente e reduzir a necessidade de suporte do seu time. Imagine que seus clientes consigam preencher e auditar as informações fiscais e contábeis dos arquivos XML sem precisar da sua equipe para isso.  

Quer fazer parte desse trabalho e nos ajudar a construir essa solução?

Preencha o formulário abaixo para participar. Assim, além de ter acesso em primeira mão às possibilidades, você será um dos primeiros a ganhar um desconto especial no lançamento dessa solução.


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Geison Durães Formado em Comunicação em Multimeios. Analista de Marketing da TecnoSpeed, focado em produção de conteúdos para mídias digitais.

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