Descubra a importância da gestão de vendas e da estratégia multicanal durante a campanha de Black Friday e como colocá-la em prática de forma otimizada.
A Black Friday se consolidou como uma das datas mais importantes para o comércio, especialmente no e-commerce. A cada ano, bilhões de reais são movimentados no Brasil, e as expectativas para 2024 não são diferentes. Com o crescimento acelerado das vendas online, uma gestão eficiente através de um ERP (Enterprise Resource Planning) torna-se essencial para empresas que buscam otimizar suas operações e maximizar seus resultados.
Neste artigo, você vai descobrir como preparar seu ERP para a Black Friday 2024, explorando as tendências e tecnologias que influenciarão o sucesso das suas vendas. Também apresentaremos dicas práticas para garantir que seu sistema esteja pronto para lidar com o aumento da demanda durante esse período crucial.
Até o final, você estará mais preparado para enfrentar os desafios do período, entenderá melhor as expectativas para a Black Friday 2024, e saberá como oferecer uma gestão de vendas eficiente para seus clientes. Vamos juntos?
Quando é a Black Friday?
Com a proximidade de outubro e novembro, sempre surge a pergunta: “Quando é a Black Friday?”. Embora o dia varie a cada ano, a Black Friday acontece sempre na última sexta-feira de novembro.
Em 2024, a Black Friday será no dia 29 de novembro, e a Cyber Monday, na segunda-feira seguinte, dia 2 de dezembro. Essas duas datas são excelentes oportunidades para marcas e lojistas liquidarem estoques e acelerarem suas vendas.
Por causa de seu enorme sucesso, a Black Friday se tornou uma tradição aguardada o ano todo, tanto por lojistas quanto por consumidores. Durante o mês de novembro, você provavelmente já viu algumas campanhas de “esquenta Black Friday” tomando conta do mercado, certo?
Quais são as expectativas para a Black Friday 2024?
As expectativas para a Black Friday 2024 superam as do ano passado. Relatórios do mercado indicam que o evento deve movimentar mais de R$ 7 bilhões neste ano, impulsionado pela crescente adesão tanto de lojistas quanto de consumidores.
Cerca de 70% dos lojistas esperam faturar mais em 2024 do que em 2023, e 55% dos consumidores planejam gastar mais de R$ 600 durante a campanha. Isso demonstra o grande potencial do evento, especialmente para quem atua no e-commerce.
Mesmo sendo uma data importante para todos os segmentos, o e-commerce continua sendo a principal fonte de receita. Em 2023, o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) mostrou um crescimento de 21,1% no faturamento do setor online durante a Black Friday e a Cyber Monday. Em 2024, a expectativa é que esse número aumente ainda mais, com os consumidores focados em realizar compras em sites, aplicativos, marketplaces e superapps.
A importância de oferecer uma boa gestão de vendas durante a Black Friday
Diante de tantas oportunidades, oferecer uma gestão de vendas eficiente é essencial para garantir o sucesso das campanhas dos seus clientes. Afinal, de nada adianta um bom planejamento de mídia e uma divulgação poderosa se o processo de compra for ruim ou houver falhas logísticas.
Se o ERP não estiver preparado para lidar com o alto volume de vendas, toda a estratégia de atração pode ser comprometida. Por isso, a boa gestão se torna a base para o sucesso, permitindo que a marca potencialize suas vendas sem comprometer o atendimento, evitando crises logísticas causadas por falhas nos processos de venda.
Desafios da gestão de venda online multicanal durante a Black Friday
Além de lidar com o aumento de fluxo durante a Black Friday, é crucial preparar-se para os desafios da venda multicanal. Para oferecer uma experiência omnichannel eficiente, é necessário integrar todas as áreas da empresa. Isso inclui:
- Manter o controle de estoque atualizado;
- Definir regras de preço específicas para cada canal de venda;
- Sincronizar e automatizar a cadeia operacional;
- Garantir acessos seguros e estáveis aos consumidores;
- Focar em estratégias de marketing e comunicação que convergem para uma experiência integrada.
Prepare Seu ERP para suportar o aumento de demanda na Black Friday
Durante a Black Friday, o grande volume de pedidos pode sobrecarregar seu ERP, causando lentidão ou até falhas. Por isso, é essencial garantir que seu sistema esteja pronto para lidar com o tráfego elevado e gerenciar todas as etapas, desde o pedido até a emissão da nota fiscal, de maneira eficiente.
Como se preparar?
- Avalie a capacidade do seu ERP e faça os ajustes necessários.
- Otimize o banco de dados para melhorar o desempenho.
- Adote uma solução de escalabilidade em nuvem, garantindo que o ERP se adapte automaticamente à demanda.
Uma ótima solução para otimizar o gerenciamento de vendas e integrar-se a marketplaces é o Plug4Market. Ele permite que você centralize e automatize a gestão de vendas em diversos canais, sincronizando estoques, pedidos e faturamento de forma eficiente, especialmente em picos como a Black Friday.
Automatização de processos: o segredo para o sucesso na Black Friday
Automatizar processos no ERP é essencial para lidar com a alta demanda da Black Friday sem sobrecarregar sua equipe. A automação garante agilidade e reduz erros em processos como emissão de notas fiscais, controle de estoque e atualização de preços.
Principais benefícios da automatização:
- Redução de erros operacionais;
- Aumento de produtividade;
- Eficiência no atendimento de pedidos;
- Integração rápida com marketplaces, como o Plug4Market, que sincroniza automaticamente pedidos, estoques e notas fiscais.
Integração do ERP com outras ferramentas
Uma das maiores vantagens de um ERP bem implementado é sua capacidade de integrar todas as áreas do negócio, como financeiro, vendas e estoque, em um único sistema. Isso garante uma visão completa das operações, facilitando a tomada de decisões em tempo real.
Sugestões de integração:
- Sistemas de pagamento para conciliação financeira.
- Plataformas de e-commerce e marketplaces para sincronizar vendas e estoques. O Plug4Market facilita essa integração, otimizando o fluxo de pedidos e a gestão de estoque.
- Soluções fiscais que garantam a emissão correta de notas fiscais eletrônicas (NFe).
Monitoramento em tempo real
Monitorar as operações em tempo real durante a Black Friday é vital para resolver problemas rapidamente. Um ERP eficiente oferece dashboards com dados atualizados sobre estoque, pedidos e faturamento, ajudando a garantir a fluidez das operações.
Foque em monitorar:
- Status dos pedidos e tempos de processamento;
- Níveis de estoque para evitar falta de produtos;
- Emissão de notas fiscais e integração com o SEFAZ.
O Plug4Market também permite monitorar vendas em diferentes marketplaces em tempo real, consolidando todas as informações em um único painel. Isso facilita a gestão e garante decisões rápidas e eficazes durante picos de demanda.
Como preparar seu ERP para fortalecer o seu cliente diante desses desafios?
Os desafios da Black Friday são extensos e exigem uma estrutura robusta. No entanto, preparar seu ERP para esses eventos não precisa ser uma tarefa difícil. Com o Plug4Market, grande parte das demandas é resolvida de forma automatizada.
Com essa solução, você pode integrar seu ERP a mais de 75 marketplaces e plataformas de e-commerce, gerenciar produtos e pedidos, e garantir confiabilidade, segurança e estabilidade durante toda a jornada de compra.
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Além disso, você contará com o suporte de especialistas em inovação e o selo de qualidade Tecnospeed, garantindo que seus clientes estejam prontos para potencializar seus resultados na Black Friday 2024!
