Aprenda a vender pelo WhatsApp, uma poderosa ferramenta de comunicação mundial atualmente. Veja tudo sobre neste artigo!
No mundo moderno tudo acontece de forma muito rápida e, nas relações e diálogos, também tem sido assim. Através do uso dos mensageiros, a forma de nos comunicarmos ficou ainda mais fácil, pois tudo está ao alcance de um click.
Nesse artigo você vai entender que possui em mãos um excelente canal de comunicação com possíveis clientes, podendo explorá-lo para vender ainda mais.
Por que eu devo vender pelo WhatsApp?
Vender pelo WhatsApp é uma excelente solução para quem busca maneiras de se comunicar com os clientes de forma rápida, segura, moderna e, o melhor de tudo, gratuita.
Todo mundo usa o mensageiro, seja para simples troca de mensagens, marcar eventos, ou até mesmo para vendas. E é aí que você se encaixa, pois fazer o uso dessa tecnologia vai alavancar ainda mais seu empreendimento.
Incluir o WhatsApp Business na realidade de softwares houses é algo necessário para que seus clientes tenham uma experiência de atendimento única e de forma individual.
03 dicas de como vender pelo WhatsApp
A Automação de WhatsApp possui recursos como mensagens automáticas, cardápio virtual, agendamentos, disparo em massa de mensagens e outras funcionalidades que podem ser facilmente exploradas através deste versátil aplicativo. Sendo assim, separamos três dicas que vão ajudar sua empresa a vender pelo WhatsApp e conquistar ainda mais clientes. São elas:
1. Configure as principais informações do seu negócio no WhatsApp Business
Para fazer acontecer o seu empreendimento via WhatsApp, o ideal é migrar o seu negócio para o WhatsApp Business. Desse modo, haverá mais possibilidades, devido ao App ser uma ferramenta voltada para as empresas.
Você contará com facilidades como: criar grupos nomeados de “novo cliente”, “novo pedido”, “pago” e mais, de acordo com as suas necessidades. Também poderá criar respostas rápidas e padronizadas, que facilitarão quando não estiver offline ou não puder responder na hora.
2. Utilize um bot de WhatsApp para facilitar o atendimento
Criar um bot para vender pela ferramenta é uma forma inteligente de fazer negócio. Através desta automação de WhatsApp você pode criar um atendimento totalmente automatizado para os seus consumidores que buscam realizar as compras ou somente tirar dúvidas pessoais de cadastro.
Contar com a automação do aplicativo para isso permitirá que você dê respostas aos seus clientes, oferecendo soluções em tempo real sem qualquer interferência humana.
3. Envio de mensagens em massa para os clientes
É possível recorrer ao envio de mensagens em massa usando o WhatsApp Business. Isto é, enviar um grande número de mensagens aos seus clientes simultaneamente. Você pode destinar essas mensagens sem grandes complicações em qualquer formato de arquivo Word, Excel, entre outros, dependendo das suas necessidades.
O disparo em massa de mensagens é uma das estratégias para você poder vender pelo WhatsApp e alcançar um público ainda maior.
Dados mostram que vender pelo WhatsApp é essencial atualmente
Pesquisas mostram que vender pelo WhatsApp é uma tendência de mercado, pois é o aplicativo de mensagens mais baixado do Brasil. Ou seja, sua popularidade é incontestável.
Portanto, ao utilizar essa ferramenta corretamente, você pode atingir um número ilimitado de leads. Através de campanhas rápidas e diretas destinadas a um público alvo, você alcançará os lucros que tanto busca para sua empresa.
Pensando nisso, organizamos uma lista de vantagens:
Usar o WhatsApp Business
Nessa versão do aplicativo, há possibilidades de automação de algumas tarefas, facilitando o uso para as empresas.
Pedir autorização para seus clientes
Antes de qualquer estratégia, como o disparo em massa de mensagens ou a automação do WhatsApp, devemos entender se o seu público deseja receber esse tipo de conteúdo. Dessa forma, você continuará o relacionamento por esse canal sem ultrapassar os limites de cada usuário.
Oferecer conteúdo relevante
Durante as vendas pelo WhatsApp, oferecer dicas de como utilizar o seu produto é uma excelente forma de agregar valor ao seu conteúdo e usufruir desta valiosa plataforma.
Personalizar o atendimento
Seu atendimento tem que ser realizado de maneira a individualizar seu cliente, demonstrando que sua marca se preocupa com a personalização do atendimento. Desse modo, o seu comprador se sentirá valorizado.
Fazer do WhatsApp um canal pós-venda
Após vender pelo WhatsApp, é importante aprender a fidelizar seus clientes. O aplicativo favorece a comunicação, portanto, é necessário usá-la para manter contato no pós-venda. Tendo em mente essa estratégia, utilize a ferramenta para fazer pesquisas de satisfação, enviar novas promoções, dentre outras ações.
Tenha um número exclusivo para sua empresa
Uma boa ideia é separar o número de sua empresa do seu número pessoal. Até por uma questão de segurança, já que esse telefone estará disponível em todas as suas plataformas. Dessa forma, você torna o seu atendimento mais profissional, evitando misturar assuntos pessoais com os de sua marca.
Prepare ofertas especiais
Ofereça descontos exclusivos e até mesmo frete grátis para quem utilizar esse canal para fazer suas compras. Assim, além de atrair clientes você ainda os fideliza.
Tenha um calendário de conteúdo
Para que seus clientes não sejam bombardeados a todo momento com o disparo em massa de mensagens, se programe para que isso aconteça de forma periódica, criando um cronograma de quando isso irá acontecer. Com esse calendário, você também evita o envio de mensagens repetidas. Desse modo, suas ações de marketing não cansarão seus compradores.
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Tenha o WhatsApp direto da tela do seu sistema com inúmeras possibilidades de comunicação, inspiradas nas necessidades do seu cliente.
Você viu que vender pelo WhatsApp é uma estratégia eficaz e moderna para o seu negócio. Através do disparo em massa de mensagens e a automação de mensagens, será possível alcançar um grande número de clientes, sem trazer inconvenientes ao seu público.
Com as ações certas, como a integração do seu ERP a uma API de WhatsApp, você terá um aliado a mais para divulgação da sua marca. Saia do passado, venha conhecer nossas soluções!
