A tecnologia bancária não para de avançar e neste post você descobre tudo que vale a pena ficar de olho dentro do contexto fintech!
O meio fintech não para de crescer e cada vez mais a tecnologia bancária está se aprimorando e reunindo possibilidades focadas em facilitar a vida dos usuários e democratizar o acesso aos serviços financeiros.
E para acompanhar essa evolução, você e sua software house precisam estar por dentro das tendências desse mercado e saber aproveitar todas as oportunidades que elas podem representar.
Pensando nisso, neste post nós trouxemos as tendências que têm estado em destaque em termos de tecnologias bancárias nos últimos anos e também aquelas que vão ganhar força deste ano em diante, e valem a pena ficar de olho e investir. Vem ver!
Principais tendências aplicadas em anos anteriores
Conheça as principais tendências aplicadas em anos anteriores. (Imagem: Unsplash)
Antes de explorarmos as tendências mais interessantes para este ano, vamos relembrar as tecnologias que vêm guiando as inovações e estratégias do mercado e das instituições financeiras nos últimos anos?
Mobile
Tem como falar em tecnologia hoje em dia sem falar em mobile? Não, não tem! Os dispositivos móveis invadiram as nossas rotinas e criaram demandas nos mais diferentes setores ‒ e o mobile banking foi um deles.
Segundo dados da Febraban, em 2020 foi o primeiro ano em que as transações bancárias via aplicativos bateram os números das operações desktop e presenciais, e foram maioria com a marca de 51%.
Além disso, o mobile ampliou ainda mais a força do digital e fez com que 8 a cada 10 pagamentos fossem realizados via app ou internet banking e 7,6 milhões de contas fossem abertas apenas digitalmente, um número 90% maior do que os registrados em 2019. Tudo isso continuou evoluindo em 2021 e seguirá seu processo nos próximos anos.
Pix
A era dos pagamentos instantâneos chegou recentemente e também fez história dentro das tecnologias bancárias. O Pix estreou em novembro de 2020 e logo bateu recordes de adesão e uso.
No primeiro mês, foram 59,2 milhões de transações registradas e já no início de 2021 esse número tinha se multiplicado: no mês de março a marca foi de 338,2 milhões de transações.
Ele trouxe mais agilidade, segurança e liberdade para as transações financeiras, influenciou significativamente nossas formas de pagar, receber, comprar e cobrar, e veio para ficar. Recentemente novas funcionalidades e atualizações têm sido implementadas ao serviço.
Open banking
Por fim, outra tecnologia bancária de destaque dos anos anteriores foi o open banking. Conectado com o lançamento do Pix, esse fenômeno de compartilhamento de dados financeiros chegou à sua última fase de implementação em 2021 e bateu 1 milhão de adesões dos usuários.
Este sistema e processo, que é supervisionado pelo Banco Central, representa uma nova era de informação e usos de dados, em que o maior beneficiado é o usuário, que usufrui de integrações facilitadoras e um cenário mais competitivo e transparente entre as instituições.
Tecnologias bancárias atuais
Conheça as principais tendências bancárias da atualidade. (Imagem: Unsplash)
E agora, vamos conhecer o que está por vir por aí?
Inteligência artificial
A inteligência artificial foi apontada como uma das mais fortes e promissoras tecnologias bancárias para os próximos anos nas análises e eventos mais recentes do mercado financeiro.
De acordo com pesquisas da Febraban, a IA tem sido prioridade nas instituições no Brasil e desde 2019 elas têm investido 72% a mais nesse tipo de recurso do que nos anos anteriores.
Mas, em 2023, com todos os recursos e avanços que o ano passado nos trouxe, esse cenário só ganha mais potência. Com IA e machine learning poderemos atingir novos níveis de processamento e análise de dados, identificando ameaças, gerando alertas e tomando medidas de forma muito mais rápida e eficiente.
E além de trazer mais segurança para esse mercado que tanto precisa e valoriza isso, as tecnologias de inteligência também são ideais para gerar personalizações e automatizações surpreendentemente assertivas para os usuários.
IoT
E por falar em integração e personalização, as possibilidades que a Internet das Coisas (IoT) podem trazer para os bancos e instituições financeiras também vão ser muito exploradas no meio fintech.
Elas serão capazes de deixar as transações e pagamentos mais seguros e versáteis, aprimorar as ofertas de produtos e serviços aos clientes, além de conectar dispositivos como ninguém!
Open data
A evolução do open banking culminou no pensamento open data, em que os dados estão cada vez mais abertos e compartilhados, dando aos clientes mais controle sobre suas informações e às instituições a oportunidade de usar esses dados ao seu favor, combinando ferramentas de análise e inteligência artificial, por exemplo, para tornar seus produtos mais atrativos e funcionais para cada tipo de usuário.
Cibersegurança
A digitalização dos bancos tem incontáveis vantagens, mas levantou a questão da segurança cibernética e a colocou como uma prioridade constante dentro do contexto da tecnologia bancária.
O número de invasões e golpes nos últimos anos, que acompanhavam com uma rapidez impressionante os lançamentos fintech, como os golpes do Pix, fizeram a cibersegurança ser um dos focos de trabalho em 2023. A estimativa é que o investimento na área cresça mais de 80%.
E esse tipo de demanda envolve não só a segurança e prevenção de prejuízos financeiros, mas também a proteção dos dados ‒ lembra da LGPD? ‒ e da credibilidade das instituições no mercado e diante de seus clientes.
Pagamentos contactless e e-Wallets
A pandemia trouxe consigo o isolamento social e isso só acelerou o investimento e a adesão de tecnologias contactless, como os pagamentos por aproximação (NFC) ou digitais (Pix, PayPal, PicPay, QR-codes, etc).
Em 2023, essa tendência continua e os próximos passos são a expansão das e-wallets e a integração dos pagamentos com as redes sociais, como é o caso do WhatsApp Pay que já está funcionando e dando o tom dessa evolução.
E além dessas tendências, a tecnologia bancária se manterá avançando em termos de experiência do usuário, facilitando as movimentações, otimizando os atendimentos, ampliando as ofertas e tornando o processo de onboarding digital cada vez mais escalável.
Tecnologias Bancárias: Vantagens e desvantagens
Conheça as vantagens e desvantagens do avanço da tecnologia no setor bancário. (Imagem: Unsplash)
A tecnologia é uma aliada incontestável dentro do setor bancário, pois representa um mundo de possibilidades e avanços nem imagináveis no contexto analógico e offline. Os ganhos em agilidade, segurança e acessibilidade são gigantescos!
Por outro lado, esse processo também representa o surgimento de novas demandas e brechas que precisarão de regulamentações, soluções técnicas específicas, tempo de adaptação e processos educativos até que tudo esteja funcionando com fluidez e excelência.
Ainda assim, avançar é sempre positivo e necessário, e nós não vemos a hora de ver o que o mercado fintech ainda nos reserva de possibilidades e oportunidades!
Conclusão
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