Nossa equipe fica sabendo de erros e exceptions antes mesmo de você entrar em contato. Não é mágica, é telemetria!
Quando se trata de documentos fiscais eletrônicos e boleto bancário, responder rápida e adequadamente aos problemas é absolutamente necessário. Geralmente, se demoramos demais ou tomamos a decisão errada, coisas muito ruins acontecem.
Você, desenvolvedor, sabe do que estou falando. Os transtornos causados por problemas na emissão de uma única NFe, por exemplo, são enormes, pois envolvem muitas variáveis e empresas.
Mas e se o fornecedor dos módulos fiscal, bancário e mobile do seu software pudesse adivinhar os problemas antes mesmo de você entrar em contato?
Bem, a TecnoSpeed faz isso: nós ficamos sabendo de um erro no módulo fiscal do seu software assim que ele acontece. Neste artigo, você descobrirá como a gente faz isso!
O que é Telemetria?
A telemetria é uma tecnologia de coleta e transmissão remota de dados entre os dispositivos “clientes” e uma central de monitoramento. Seu principal objetivo é a geração de relatórios precisos e em tempo real sobre os possíveis problemas técnicos ou operacionais destes dispositivos.
Dependendo do objetivo do sistema telemétrico em questão, a central também pode ser capaz de enviar comandos aos dispositivos. Essa funcionalidade é chamada de telecomando, ou simplesmente controle remoto.
Uma das aplicações mais famosas da telemetria é no rastreamento de veículos. Transportadoras e companhias de ônibus se utilizam desse sistema para monitorar sua frota em tempo real, podendo analisar as condições do motor e até mesmo o desempenho do motorista.
Aqui na TecnoSpeed, é claro, a aplicação da telemetria é um pouco diferente. Afinal, nós não temos caminhões: nós desenvolvemos soluções.
Como funciona a Telemetria TecnoSpeed?
A Telemetria TecnoSpeed é um recurso de monitoramento em tempo real presente em todas as ferramentas da TecnoSpeed. Através dela, nossa equipe é avisada sobre erros e exceptions relacionadas aos nossos produtos, que ocorrem em todas as instâncias do software dos nossos clientes.
Esta comunicação é possível através da identificação da software house responsável pelo sistema emitente, isto é, nosso parceiro.
Mas como a Telemetria afeta a qualidade dos produtos e serviços da TecnoSpeed?
Desenvolvimento: mais independente e assertivo
O principal impacto da Telemetria TecnoSpeed é na qualidade dos nossos produtos. Isso porque nossa equipe de desenvolvimento tem acesso à um relatório completo, atualizado em tempo real, dos erros e exceptions apresentados pelas nossas soluções.
Com estas informações precisas e instantâneas, nossos desenvolvedores podem priorizar as demandas de maior impacto, tornando nossas atualizações evolutivas muito mais rápidas e assertivas. Assim, nosso dev não fica dependente do repasse, por parte do suporte, do feedback individual dos nossos clientes.
Suporte: mais rápido e proativo
Velocidade e proatividade no atendimento aos clientes é outra vantagem poderosa da Telemetria TecnoSpeed. É muito mais fácil obter um relatório dos problemas recentes do cliente que estamos atendendo, facilitando e agilizando o diagnóstico e, por consequência, a solução.
Além disso, alguns erros podem acontecer simultaneamente em uma grande quantidade de clientes, como rejeições de documentos fiscais eletrônicos devido à instabilidade ou queda do servidor de uma Sefaz. Estes momentos críticos aparecem em nossos gráficos e relatórios imediatamente, e nos preparamos para ajudar nossos parceiros antes mesmo do primeiro entrar em contato.
Como utilizar a Telemetria TecnoSpeed?
Nós implementamos o recurso de Telemetria TecnoSpeed em todos os nossos produtos ao longo de 2018. Então, você não precisa fazer absolutamente nada para ativar a Telemetria TecnoSpeed!
Usando qualquer uma das nossas soluções para documentos fiscais eletrônicos, boleto bancário e integração mobile, você conta com a nossa proteção sobre a qualidade e o funcionamento do módulo.
