Software House, saiba por que integrar seu software com a API do WhatsApp

30Descubra features estratégicas e os benefícios de ter uma API do WhatsApp integrada ao seu software, e confira a solução ideal para fazer esse upgrade!48

Para que o seu ERP se destaque na multidão de softwares que existem por aí, sua empresa precisa ter pensamento estratégico e oferecer uma experiência excepcional para o cliente. Nesse sentido, integrar seu software com uma API do WhatsApp é uma ideia que trará vantagens para ambos os casos.

Imagine só: seu sistema se conectando perfeitamente ao WhatsApp, o aplicativo de mensagens usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo, de acordo com o SemRush. Esta integração vai permitir que seu cliente tenha muito mais agilidade e um atendimento realmente omnichannel.

Mas por que o WhatsApp? Bem, 79% dos usuários pesquisados pela OpinionBox usam o app para se conectar com empresas. Ou seja, integrar-se com o WhatsApp é como abrir um canal direto para seus clientes e para os clientes deles.

A seguir, vamos explicar como a integração com o WhatsApp ajuda a desbloquear inovação, eficiência e relacionamentos mais profundos com os seus consumidores. Acompanhe e confira!

O que é uma API de WhatsApp?

Afinal, o que é exatamente a API do WhatsApp? Pense nela como uma ponte entre o seu software e o aplicativo. Através dela, seu cliente poderá:

• Enviar e receber mensagens diretamente do seu sistema, sem precisar alternar entre plataformas;
• Automatizar processos com chatbots inteligentes para responder a perguntas frequentes, oferecer suporte básico e até mesmo direcionar clientes para o canal de atendimento correto;
• Personalizar a experiência do consumidor, criando comunicações personalizadas e segmentadas;
• Coletar dados e feedbacks valiosos para entender melhor as necessidades dos clientes.

Por que integrar com uma API de WhatsApp?

Investir em uma API do WhatsApp colocará seu Software House à frente da concorrência e garantirá inúmeras funcionalidades para os seus clientes.

Se você está buscando maneiras de inovar, melhorar a comunicação e se conectar com seus clientes de forma mais efetiva, a API do WhatsApp é uma ferramenta poderosa que não pode ser ignorada. Ela traz vantagens não só para os seus clientes, mas também para a sua empresa. Veja só:

Vantagens para os clientes

Entre os benefícios que integrar a API do WhatsApp ao seu sistema pode oferecer aos seus clientes, estão:

Aumento das vendas

A integração torna as transações fáceis, permitindo que seus clientes vendam diretamente pelo WhatsApp, criem uma experiência de compra sem atrito e conveniente, e atendam melhor e mais pessoas. O resultado são taxas de conversão mais altas.

Melhor atendimento ao cliente

Imagine oferecer suporte 24/7 em uma plataforma que seus clientes e os clientes deles já conhecem, promovendo fidelidade e satisfação. Assim, o tempo de espera e a frustração diminuem, pois os negócios podem responder solicitações direto do sistema e também automatizar respostas para que os consumidores possam receber atendimento rápido e personalizado em qualquer horário e dia.

Conexão global com clientes

A API também permite a conexão da marca com pessoas de todo o mundo, rompendo barreiras geográficas e explorando novos mercados sem limitações de idiomas. Isso porque os recursos de tradução do Google Tradutor no WhatsApp garantem uma comunicação suave e sem fronteiras.

Vantagens para a Software House

Os benefícios da integração se estendem ao seu time e a sua software house. Confira:

Mais funcionalidades para seu sistema ERP

Eleve seu sistema com chats em tempo real, notificações automatizadas e chatbots inteligentes. Em vez de oferecer apenas funcionalidades básicas de gestão, destaque-se com recursos que atendem às demandas e preferências atuais de comunicação dos seus clientes e os clientes deles.

Mais faturamento para a sua Software House

Destaque-se da multidão com esse diferencial exclusivo, atraindo novos clientes e aumentando as vendas. Mostre sua vantagem inovadora com a API do WhatsApp e atraia empresas que buscam modernizar as interações com seus clientes.

Melhor comunicação com clientes

Simplifique as interações entre os usuários através de mensagens instantâneas, chamadas de voz e compartilhamento de arquivos. Além disso, elimine a necessidade de alternar entre vários canais de comunicação. Dessa forma, você vai oferecer uma experiência unificada e conveniente para todas as partes envolvidas.

Funcionalidades que podem ser desenvolvidas integrando com a API do WhatsApp

Quando você integra seu software com a API do WhatsApp, um mundo de possibilidades em features se abre para ampliar o potencial e a qualidade do seu produto:

Envio de nota fiscal pelo WhatsApp

Facilite a vida dos usuários permitindo enviar automaticamente a nota fiscal de compra pelo WhatsApp. Além de aumentar a satisfação do cliente, evita o acúmulo de papelada.

Envio de boleto pelo WhatsApp

Agilize a gestão de cobrança dos seus clientes configurando o envio direto e automático de boletos bancários para o WhatsApp do devedor. Essa funcionalidade pode ajudar a reduzir a inadimplência e oferecer uma experiência de pagamento mais prática.

Disparo de mensagens de aniversário com promoções exclusivas

Os dados dos clientes podem ser usados para configurar o envio de mensagens de aniversário atenciosas com ofertas especiais, promovendo fidelidade e impulsionando negócios recorrentes.

Automação de pós-venda para fidelização de clientes

Outra feature que pode e vale a pena ser desenvolvida é a de envio de mensagens automáticas de acompanhamento após as compras, a fim de coletar feedback e oferecer suporte, garantindo uma experiência positiva do cliente.

Agendamentos automatizados

Permitir que os usuários marquem compromissos ou consultem a agenda diretamente pelo WhatsApp é uma ótima solução para ajudar a otimizar esses processos e reduzir a carga administrativa do seu cliente.

Notificações de recompra de produtos e serviços

Por fim, também é possível configurar o disparo de lembretes personalizados com base no histórico de compras ou no ciclo de vida do produto, incentivando os clientes a recomprar itens essenciais ou serviços em momentos oportunos.

Conheça o PlugMessage!

Existem várias maneiras de integrar o WhatsApp com o seu sistema, mas o processo pode ser lento e custoso. Por isso, pensando em facilitar a vida de quem desenvolve software, a TecnoSpeed criou o PlugMessage.

Ele é a melhor forma de integrar o seu sistema com o Whatsapp, pois usa a API RESTful mais simples e intuitiva do mercado.

Ou seja, o PlugMessage não apenas integra o WhatsApp, mas eleva o seu software, permitindo que você tenha todas as features citadas no tópico anterior dentro do seu produto, e sem o estresse, o custo e o esforço de programá-las do zero.

Integre agora o PlugMessage!

Gostou do conteúdo? Então veja também como sua software house pode facilitar o fluxo de conversa do seu cliente com a API de WhatsApp da TecnoSpeed.