Transforme seu ERP em uma plataforma omnichannel e potencialize seus canais de venda com integração eficiente e otimizada.
A era do omnichannel chegou para ficar. Mais do que uma tendência, ela representa uma necessidade estratégica para as empresas que desejam prosperar no mercado digital. A integração de canais de venda online e offline, proporcionando uma experiência de compra unificada e consistente, é o que vai fidelizar clientes, aumentar a conversão e impulsionar as vendas.
Mas como transformar seu ERP em uma plataforma omnichannel para revolucionar a gestão de vendas online dos seus clientes? Neste artigo, vamos explorar como o Plug4Market pode fazer exatamente isso, simplificando operações e fortalecendo sua marca. Vamos lá!
O que é plataforma omnichannel e como seu ERP pode se beneficiar?
Omnichannel é um conceito que se refere à integração de todos os canais de venda e comunicação com o cliente, criando uma experiência contínua e sem interrupções, seja no ambiente online ou offline. Para um ERP, adotar uma plataforma omnichannel significa conectar diversos sistemas de vendas, como e-commerce, marketplaces e lojas físicas, garantindo que todos os dados, como estoques e pedidos, sejam sincronizados em tempo real.
A adoção de uma estratégia omnichannel proporciona à empresa um controle mais eficaz das operações, além de uma experiência de compra mais fluida para os clientes, que podem interagir com a marca de forma contínua, sem importar o canal em que estão.
Qual a diferença entre multicanal e omnichannel?
Falar em estratégias de vendas envolve muitas possibilidades e o omnichannel é uma delas. Seu conceito envolve e explora a convergência de canais e, nesse sentido, é considerada uma evolução das estratégias multicanal (multichannel) e crosschannel.
Porém, não podemos confundir essas técnicas. Uma estratégia multicanal diz respeito somente a utilização de mais de um canal de vendas e a estratégia crosschannel permite não só a compra de múltiplos canais, mas uma migração entre eles durante a jornada de compra.
Já no atendimento de plataforma omnichannel há uma integração total dos diferentes canais de vendas de uma marca e um foco 100% na experiência do cliente/usuário. Isso faz com que eles tenham uma percepção padronizada e de excelência em qualquer uma das plataformas e meios de venda – sejam eles offline ou online.
Um exemplo de estratégia omnichannel seria uma marca que possui seu aplicativo coordenado com o layout do site e o design e a decoração das lojas físicas. Cada canal com as devidas adaptações ao meio, mas com experiências que refletem a identidade da loja e se complementam e se fortalecem.
6 vantagens de uma plataforma omnichannel
Para começar, vamos entender porque adotar uma plataforma omnichannel, como o Plug4Market, oferece diversos benefícios para seu sistema e seus clientes:
1. Visão 360 graus do cliente
Primeiro, você poderá obter um conhecimento profundo do comportamento e das preferências de seus usuários, combinando dados de diferentes canais de venda. Essa visão ampla permite a criação de ações personalizadas e a oferta de experiências únicas para cada cliente.
2. Aumento da eficiência operacional
Outro ponto é a possibilidade de automatizar tarefas repetitivas, eliminando retrabalhos e otimizando processos. Isso significa menos tempo e recursos gastos em tarefas manuais, e mais foco naquilo que realmente importa: vender!
3. Melhora na experiência do cliente
Você também poderá oferecer uma jornada de compra impecável, sem fricções e totalmente personalizada. Afinal, o Plug4Market garante que seus clientes encontrem o que procuram, no momento certo e da forma mais conveniente, independentemente do canal que escolherem.
4. Aumento da conversão e das vendas
Com uma experiência de compra otimizada e um atendimento personalizado, as chances de conversão e venda consequentemente disparam. Nesse sentido, o Plug4Market é o seu aliado para impulsionar os resultados de vendas online.
5. Gestão unificada de pedidos
Simplifique o processo de recebimento, processamento e entrega de pedidos, seja qual for o canal de venda. Além disso, mantenha um controle preciso do estoque em todos os canais, evitando rupturas e otimizando a logística.
6. Análise avançada de dados
Por fim, será possível obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente e as tendências do mercado para tomar decisões estratégicas mais assertivas.
Agora que você já entendeu todas as dimensões e benefícios que uma plataforma omnichannel tem, que tal entender qual solução pode te ajudar a tornar o seu sistema um recurso ainda mais valioso?
Plug4Market: a plataforma omnichannel completa para software houses
O Plug4Market é um hub de integração que transforma seu ERP em uma poderosa plataforma omnichannel. Por meio de APIs robustas e flexíveis, ele conecta seu sistema a diversos marketplaces, e-commerces e outros canais de venda, permitindo que seus clientes gerenciem todas as suas operações de vendas online em um único lugar. Veja as principais características da ferramenta:
Integração com marketplaces e e-commerces
A API permite a integração com mais de 50 marketplaces e plataformas de e-commerce, como Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas, Shopee, entre outros. Esta funcionalidade simplifica a gestão de vendas online ao consolidar todas as operações em um único painel. Assim, é possível sincronizar produtos, preços, estoque e pedidos em tempo real, automatizando a gestão de vendas em diversos canais e possibilitando uma estratégia omnichannel.
Plataforma omnichannel white label
Uma das grandes vantagens do Plug4Market é sua interface white label. Isso significa que a sua software house pode personalizar a plataforma com a sua própria identidade visual, fortalecendo sua marca e oferecendo um produto exclusivo para seus clientes.
Painel de monitoramento especialista
O painel de monitoramento do Plug4Market oferece uma visão detalhada de todas as operações, desde o gerenciamento de estoque até as vendas realizadas. Além disso, você acompanha o desempenho das vendas online em tempo real com um painel de monitoramento completo e intuitivo. Esta feature da plataforma omnichannel facilita o acompanhamento de métricas importantes, como volume de vendas, ticket médio, taxa de conversão, e a identificação de oportunidades de melhoria.
Suporte focado no desenvolvedor
A TecnoSpeed oferece um suporte técnico especializado, focado nas necessidades dos desenvolvedores. Este suporte é essencial para a implementação e manutenção da API, garantindo que as integrações sejam realizadas de forma eficiente e sem complicações. Nossa equipe de especialistas está sempre à disposição para tirar dúvidas e garantir o sucesso da sua integração.
Em suma, o Plug4Market é a solução ideal para software houses que desejam oferecer aos seus clientes um ERP completo e preparado para os desafios do mercado digital. Afinal, com a gente, você transforma seu ERP em um hub omnichannel, integrando-o aos principais marketplaces e plataformas de e-commerce do Brasil.
Transforme seu ERP em uma plataforma omnichannel
Quando falamos sobre a transformação digital e a necessidade de integrar múltiplos canais de venda, o Plug4Market surge como uma plataforma omnichannel poderosa para empresas que buscam não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também otimizar seus processos internos. Como vimos, a estratégia omnichannel vai muito além de estar presente em vários canais; ela exige uma integração total entre eles, garantindo uma jornada de compra fluida e contínua para o consumidor.
Um case de sucesso que exemplifica bem a eficácia do Plug4Market é o da X-KEY Soluções em Tecnologia da Informação. Segundo Rodney Farias, Diretor de Tecnologia da empresa, muitos de seus clientes buscavam uma solução que fosse fácil de operar e integrada, mas as opções disponíveis no mercado possuíam custos elevados que tornavam inviável o projeto. Foi aí que a parceria com a TecnoSpeed e a adoção do Plug4Market se mostrou a escolha certa.
“Com a parceria com a TecnoSpeed, através do Plug4Market, conseguimos apresentar uma solução integrada, fácil de operar, com custo viável e implantação rápida. Este produto aumentou a aderência de nosso ERP aos processos internos de nossos clientes trazendo a complexidade da operação como a gestão de preços, estoque e controle de status de pedido para o ERP liberando o cliente para focar em seu negócio”.
Outro ponto que chamou atenção foi o suporte da TecnoSpeed.
“Nos surpreendemos com o atendimento da TecnoSpeed, tanto no processo de capacitação de nossa equipe para conhecimento da plataforma quanto no auxílio para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas que surgem no dia a dia”, afirmou Rodney.
Com a integração rápida, custos acessíveis e suporte excepcional, o Plug4Market é, sem dúvida, a chave para levar seu ERP ao próximo nível e proporcionar uma experiência omnichannel completa para seus clientes.
Dê o próximo passo com o Plug4Market
Se a experiência da X-KEY Soluções também é o que sua empresa precisa, não espere mais para dar o próximo passo em direção a uma gestão mais eficiente e integrada. Fale com nossos especialistas hoje mesmo e descubra como o Plug4Market pode ser a plataforma omnichannel ideal para seu software:
O futuro do seu ERP é omnichannel. Vamos juntos transformar sua operação!
