Como estão os softwares de recebíveis dos seus clientes, desenvolvedor? Será que o sistema PDV deles é eficiente? Vamos entender como melhorar essa experiência para eles!
Assim como toda nossa sociedade, os meios de pagamento evoluíram, deixaram sua forma mais básica, que era o escambo (troca) na época do descobrimento do nosso país, para se transformar em meios atuais práticos, avançados e digitais como o PIX.
Perante toda esta revolução nos meios de pagamento, o seu sistema PDV está pronto para trabalhar com eficiência em cada um deles?
Da mesma forma que as demais tecnologias, os meios de pagamentos têm uma vida útil. Alguns vão se tornando menos utilizados, como é o caso do cheque, que está caindo em desuso em alguns tipos de negócio, mas que já foi muito popular no passado.
Seu sistema PDV tem acompanhado estas transformações? Ou ainda se limita ao controle de caixa restrito?
Os sistemas PDV atuais precisam ir muito além de meramente fazer o controle das entradas e saídas. Com o avanço dos serviços web, existe uma infinidade de integrações que podem tornar um software PDV ainda mais atrativo e completo.
Outro ponto de atenção é que o PDV, em muitos casos, está localizado em ambientes onde existem um grande fluxo de compras, e a agilidade faz parte do bom atendimento prestado aos clientes.
Por isso, o Sistema PDV deve ser rápido e agregar uma boa experiência para os funcionários e, principalmente, para os consumidores.
Vamos entender como os softwares PDV podem se tornar ferramentas ainda mais produtivas e completas para os seus clientes.
O que configura um bom sistema PDV?
Um bom sistema PDV é aquele que está atualizado com as últimas tecnologias e apto a trabalhar com as diversas modalidades de pagamento da atualidade.
Ele deve ser ágil e dinâmico, para atender diversos tipos de negócios. Uma função que deve ser um diferencial nos dias de hoje, é que ele seja desenvolvido para o formato web, podendo ser portado para diversos dispositivos diferentes, sendo necessário apenas o uso de um navegador.
Um bom sistema PDV também deve permitir uma conexão direta com o ERP utilizado na empresa, garantindo assim um controle do fluxo de caixa mais eficiente, uma boa e fluida gestão financeira, além de já alimentar uma cadeia de informações que serão úteis para o setor contábil.
Dependendo da natureza do negócio, o software PDV poderá agregar até mesmo algumas informações importantes ao CRM e ao BI de um negócio.
Existem vários tipos de sistemas PDV no mercado, portanto, é muito importante que os gestores escolham aqueles que mais se adéquem às suas necessidades e que aceitem a maior gama de formas de pagamento possíveis, facilitando a concretização e o controle das compras dos clientes finais.
Para que serve?
O principal foco de um sistema PDV é o recebimento correto e de forma ágil dos pagamentos dos clientes, esta é a sua função principal.
Porém, estudando mais a fundo, podemos evidenciar que fazer um controle de caixa completo e eficiente, garantindo a segurança dos recebíveis de uma organização, são também os objetivos que um software PDV deve ter.
De uma forma mais abrangente, um sistema PDV faz parte da gestão financeira de um negócio, dessa forma, é possível incorporar várias funções de automação para que suas rotinas sejam executadas de modo ainda mais assertivo e complementar as necessidades contábeis de uma empresa.
Meios de pagamento no sistema PDV
Hoje em dia, um cliente pode realizar seus pagamentos de várias formas. Cada organização pode determinar as maneiras de como fará seus recebimentos, lembrando que quanto mais eclética as formas de pagamentos aceitas por uma empresa, mais clientes e negócios poderão se concretizar, gerando mais lucro para ela.
Vejamos a seguir alguns exemplos de modalidades de pagamentos que um software PDV pode aceitar:
Cheque
Apesar de estar um pouco em desuso, o cheque (ordem de pagamento à vista) ainda é uma forma de pagamento oficial. Com exceção das instituições financeiras digitais, os bancos tradicionais ainda podem emitir e receber pagamentos desta espécie.
Boleto
Esta é uma das formas mais populares de pagamento em nosso país. O boleto tem algumas vantagens quanto a sua segurança e facilidade das cobranças, porém, possui uma desvantagem quando visualizamos o tempo de compensação, que pode levar até dois dias para acontecer.
PIX
Este meio de transferência eletrônica é relativamente novo e muito ágil, podendo ser realizado instantaneamente mesmo em dias não úteis. Uma das desvantagens do PIX é a falta de uma legislação específica para uma cobrança judicial até o momento.
Dinheiro
Mesmo com a crescente digital, o dinheiro físico ainda é uma forma popular de pagamento, principalmente por consumidores com mais idade. Entretanto, possui a desvantagem de ser necessário estar fisicamente no PDV para realizar o pagamento, além de geralmente gerar um valor de troco a ser disponibilizado pelo credor.
Cartão de crédito e débito
Os cartões são um meio também muito prático e popular de pagamento entre os brasileiros. Enquanto a versão débito realiza a transferência diretamente da conta do cliente para empresa recebedora, a função crédito permite, em muitos casos, o parcelamento dos valores.
Qual a importância para o cliente do seu sistema PDV?
O sistema PDV faz parte do atendimento aos clientes, desta forma, ele complementa a experiência que um consumidor tem em um estabelecimento.
Caso um software PDV apresente lentidão ou falhas, vai comprometer drasticamente a experiência e a satisfação dos clientes de um negócio.
Sendo assim, investir em um bom sistema PDV é investir na qualidade do atendimento como um todo.
Como otimizar o sistema PDV?
A otimização de um software PDV começa com a sua portabilidade para web e sua integração com o ERP e outras aplicações de uma empresa.
Destes processos dependem todas as outras possíveis melhorias a serem implantadas em um sistema de PDV.
Além de, é claro, disponibilizar o maior número de pagamentos possíveis para atender melhor aos seus clientes.
A sua equipe de desenvolvimento pode contar com soluções tecnológicas como APIs integráveis que trazem inúmeras formas de pagamento para dentro do software, com uma única integração, por exemplo, otimizando as finanças de seus clientes.
Para otimizar ainda mais, é preciso entender o que o cliente do seu software espera do seu software. Veja mais neste artigo!
Conclusão
O software PDV deixou de ser apenas um sistema por onde os valores entram em um estabelecimento há muito tempo.
Eles ganharam funcionalidades que auxiliam no controle de caixa e em um melhor atendimento dos consumidores.
Disponibilizar várias formas de pagamento é viabilizar mais opções para seus clientes e também atrair mais oportunidades de vendas.
Acompanhe o Blog e o Youtube da TecnoSpeed para saber mais sobre meios de pagamentos em software.
