Pequenas e Médias Empresas colocam a digitalização em primeiro lugar

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Em um mundo cada vez mais imprevisível, às vezes é difícil para um líder de pequenas e médias empresas definir o que é prioridade na hora de direcionar esforços e  investimentos.

Recentemente, a Salesforce publicou o SMB Trends, um estudo feito com mais de 2.500 proprietários e líderes de empresas de pequeno e médio porte, que apontou que os líderes estão acelerando seus investimentos em tecnologia por considerarem este um diferencial para a sobrevivência de seus negócios em tempos tumultuados.

Tecnologia para pequenas e médias empresas

Tecnologia para pequenas e médias empresas

A Tecnologia é um recurso indispensável para garantir o sucesso das pequenas e médias empresas | Imagem: Unsplash

Considerando as respostas dos participantes, este diferencial consiste em corresponder às expectativas dos clientes em relação a segurança e experiência. 79% dos entrevistados dizem que planejam oferecer serviços sem contato permanentemente, 72% aumentaram a presença online de suas empresas e 41% aceleraram seus investimentos em tecnologia de atendimento ao cliente.

Diante deste cenário, podemos afirmar que a tecnologia é um dos principais pilares para manter o bom funcionamento de uma empresa. Seja para manter a melhor colaboração e comunicação entre os funcionários, ou garantir a melhor experiência para os clientes. Os softwares de vendas, atendimento, colaboração no trabalho remoto, entre muitos outros, se antes eram diferenciais, hoje são essenciais.

Gabriela Grillo
Gabriela Grillo
Formada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo. Analista de Marketing da TecnoSpeed.

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