Em um mundo cada vez mais imprevisível, às vezes é difícil para um líder de pequenas e médias empresas definir o que é prioridade na hora de direcionar esforços e investimentos.
Recentemente, a Salesforce publicou o SMB Trends, um estudo feito com mais de 2.500 proprietários e líderes de empresas de pequeno e médio porte, que apontou que os líderes estão acelerando seus investimentos em tecnologia por considerarem este um diferencial para a sobrevivência de seus negócios em tempos tumultuados.
Tecnologia para pequenas e médias empresas
Considerando as respostas dos participantes, este diferencial consiste em corresponder às expectativas dos clientes em relação a segurança e experiência. 79% dos entrevistados dizem que planejam oferecer serviços sem contato permanentemente, 72% aumentaram a presença online de suas empresas e 41% aceleraram seus investimentos em tecnologia de atendimento ao cliente.
Diante deste cenário, podemos afirmar que a tecnologia é um dos principais pilares para manter o bom funcionamento de uma empresa. Seja para manter a melhor colaboração e comunicação entre os funcionários, ou garantir a melhor experiência para os clientes. Os softwares de vendas, atendimento, colaboração no trabalho remoto, entre muitos outros, se antes eram diferenciais, hoje são essenciais.
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